金涌投资由2000年开始提供CRM外包服务，作为呼叫中心及CRM服务的专业供应商，集团获国际ISO的认证及行业相关奖项，以多年从事电信服务的经验为起点，应用先进的IT技术、现代的服务理念，以呼叫中心为门户，致力于提供规格化的呼出接入服务和最具个性化的CRM增值服务。现专注于为香港、澳门及中国市场的大型电讯服务运营商及其它服务行业提供专业CRM外包服务。

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呼入服务
 

        本集团提供的呼入服务为一系列客户服务热线，包括一般查询、技术支援、连接宽带安排、安装服务、启动账户、更新客户资料、账户查询、终止账户、设定订单、成员登记、内置秘书服务（「BIS」）及超级内置秘书服务（「超级BIS」）。BIS服务为一项个人化留言服务，话务员透过SMS向客户转达留言。而超级BIS服务为一项礼宾服务，话务员可向高端客户提供进一步服务，如餐厅订座及购买机票。