CallVU 可视化客户服务系统

什么是CallVU

        即可视化客户服务系统，是呼叫中心系统与CRM系统的扩展，它继承了呼叫中心的优势，并在语音交互的基础上，为用户提供可视化的多媒体交互界面，用户既能通过语音交流，也可以通过界面互动，又或者语音跟界面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统，它为呼叫中心可视化、智能化发展提供解决方案。

        CallVU的客户体验

        · 简便、高效。通过功能区，一键接入呼叫中心，无需拨号；通过定制的界面交互，让用户快速定位到所需资源，无需像IVR一样有限制导航。

        · 细腻、亲切。可视化让用户体验更加立体的服务，给用户展现更多更丰富的资源，让用户感觉如同客服就在身边一样，服务细致，倍感亲切。

        · 丰富。可视化给客户带来了更加丰富多彩、生动易懂的信息，让用户感觉身边有一位“生活百事通”助手，资讯、购物、缴费全靠它。

        · 多样化。系统不仅提供多种服务接入方式，让客户自主选择；还提供多种呈现方式，如语音、图像、视频等。CallVU的优势

        · 简单易用：在我们平常拨打电话的基础上，增加一个可视化界面，简洁大方，操作方便易用。